Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, New Equipment Flow,en lo sucesivo "NEF", con domicilio en Estado de México, pone a disposición el presente Aviso de Privacidad para informar el tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestros servicios, sitio web, redes sociales, formularios físicos y electrónicos, correo electrónico y demás medios de contacto.

1. Datos personales que recopilamos

Los datos personales que podremos recabar incluyen:

• Nombre completo
• Razón social
• RFC
• Domicilio fiscal
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Información bancaria y de facturación
• Datos de contacto comercial
• Información relacionada con servicios solicitados
• Datos de navegación y uso del sitio web
• Dirección IP y cookies

En caso de ser necesario, podrán solicitarse datos adicionales exclusivamente para fines comerciales, administrativos, fiscales o contractuales.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Proveer productos y servicios
• Elaboración de cotizaciones
• Procesamiento de pagos y facturación
• Gestión administrativa y comercial
• Atención a clientes y soporte
• Cumplimiento de obligaciones contractuales
• Seguimiento de ventas y servicios
• Envío de información relacionada con nuestros productos o servicios
• Contacto comercial y operativo
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Asimismo, utilizaremos su información para finalidades secundarias como:

• Envío de promociones y publicidad
• Encuestas de satisfacción
• Estadísticas internas
• Mejoras en nuestros servicios

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo enviando un correo a:

admin@nefmx.com

3. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Instituciones bancarias
• Proveedores de servicios tecnológicos
• Plataformas de pago
• Autoridades fiscales o gubernamentales
• Proveedores logísticos y comerciales

únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o comerciales.

La empresa no venderá, cederá ni comercializará sus datos personales sin consentimiento, salvo las excepciones previstas por la ley.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar tráfico y navegación
• Recordar preferencias
• Realizar estadísticas y análisis internos
• Publicidad y remarketing

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos cuando sean inexactos
• Cancelarlos cuando considere que no son necesarios
• Oponerse al tratamiento de los mismos

Estos derechos podrán ejercerse enviando una solicitud al correo:

admin@nefmx.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo
• Medio de contacto
• Descripción clara de la solicitud
• Documentos que acrediten identidad

6. Protección de la información

NEF implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

7. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y obligaciones legales correspondientes.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

La empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones estarán disponibles en:

https://nefmx.com/terms

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

New Equipment Flow

admin@nefmx.com

www.nefmx.com

Última actualización

Fecha de actualización: 06/05/2026

Términos y condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Bienvenido al sitio web de New Equipment FLow, en lo sucesivo "NEF", con domicilio en Estado de México.

El acceso, navegación y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.

Si el usuario no acepta estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios ofrecidos.

1. Objeto

El presente documento regula:

• el acceso al sitio web;
• la contratación de productos y servicios;
• el uso de contenidos;
• las relaciones comerciales entre el usuario y NEF.

2. Servicios y comercialización

NEF ofrece servicios y comercialización de productos relacionados con: 

• venta de productos;
• asesoría;
• soporte técnico;
• soluciones comerciales;
• servicios especializados.

La empresa podrá modificar, actualizar o suspender productos o servicios sin previo aviso.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• utilizar el sitio de forma lícita;
• proporcionar información veraz;
• no realizar actividades fraudulentas;
• no alterar la seguridad del sitio;
• no introducir virus, malware o código malicioso;
• no copiar o distribuir contenido sin autorización.

Queda prohibido cualquier uso que contravenga la legislación mexicana vigente.

4. Registro y cuentas de usuario

Cuando aplique, el usuario será responsable de:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• todas las actividades realizadas desde su cuenta;
• notificar accesos no autorizados.

NEF podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

5. Cotizaciones y precios

Todos los precios:

• podrán expresarse en pesos mexicanos (MXN) o moneda extranjera;
• están sujetos a cambios sin previo aviso;
• pueden incluir o excluir impuestos según se indique;
• estarán sujetos a disponibilidad.

Las cotizaciones tendrán vigencia únicamente durante el periodo indicado en cada propuesta comercial.

6. Pagos

Los pagos deberán realizarse mediante los métodos autorizados por NEF.

En caso de retraso o incumplimiento de pago, la empresa podrá:

• suspender servicios;
• cancelar pedidos;
• iniciar acciones de cobranza;
• aplicar intereses o cargos adicionales cuando corresponda.

7. Facturación

El cliente deberá proporcionar información fiscal correcta y actualizada para la emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI).

Una vez emitida la factura, cualquier corrección estará sujeta a las disposiciones fiscales aplicables.

8. Envíos y entregas

Cuando aplique comercialización de productos físicos:

• los tiempos de entrega son estimados;
• podrán existir retrasos ajenos a la empresa;
• el riesgo de traslado podrá transferirse conforme al método de envío acordado.

La empresa no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, paqueterías o causas de fuerza mayor.

9. Garantías

Las garantías aplicarán únicamente bajo las condiciones expresamente establecidas por:

• el fabricante;
• proveedor;
• o por escrito por NEF.

La garantía no cubrirá:

• mal uso;
• modificaciones no autorizadas;
• daños accidentales;
• desgaste natural;
• instalación incorrecta.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• marcas;
• logotipos;
• diseños;
• software;
• imágenes;
• textos;
• documentación;
• código fuente;

es propiedad de NEF o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

11. Confidencialidad

Toda información compartida entre las partes con carácter confidencial deberá ser protegida y no divulgada sin autorización previa.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en este sitio web.

13. Limitación de responsabilidad

NEF no será responsable por:

• daños indirectos;
• pérdida de información;
• interrupciones del servicio;
• pérdida de utilidades;
• errores tecnológicos;
• fallas de terceros;
• ataques informáticos;
• incompatibilidades técnicas.

El usuario utiliza el sitio y los servicios bajo su propia responsabilidad.

14. Disponibilidad del servicio

La empresa no garantiza disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web o plataformas digitales.

Podrán realizarse:

• mantenimientos;
• actualizaciones;
• suspensiones temporales;
• mejoras técnicas.

15. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros.

NEF no controla ni asume responsabilidad sobre:

• contenido;
• políticas;
• servicios;
• prácticas de privacidad de terceros.

16. Fuerza mayor

La empresa no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo:

• desastres naturales;
• fallas eléctricas;
• conflictos laborales;
• actos gubernamentales;
• pandemias;
• fallas de telecomunicaciones;
• ataques cibernéticos.

17. Modificaciones

NEF podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

19. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones:

New Equipment Flow

admin@nefmx.com

www.nefmx.com

Última actualización

Fecha de actualización: 06/05/2026

Política de cookies

POLÍTICA DE COOKIES

El presente documento describe el uso de cookies y tecnologías similares utilizadas por New Equipment Flow, en lo sucesivo "NEF", con domicilio en Estado de México, a través del sitio web nefmx.com.

Al navegar en este sitio web, el usuario acepta el uso de cookies conforme a la presente Política de Cookies.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web.

Estas permiten:

• recordar preferencias;
• mejorar la experiencia de navegación;
• analizar comportamiento de uso;
• mantener sesiones activas;
• personalizar contenido;
• obtener estadísticas de funcionamiento.

2. Tipos de cookies que utilizamos

a) Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y permiten:

• navegación segura;
• acceso a áreas protegidas;
• autenticación de usuarios;
• funcionamiento de formularios y sesiones.

Sin estas cookies, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

b) Cookies de rendimiento y analítica

Permiten recopilar información estadística sobre:

• número de visitantes;
• páginas visitadas;
• tiempo de navegación;
• comportamiento de uso;
• errores del sistema.

Estas cookies ayudan a mejorar el rendimiento y funcionalidad del sitio web.

c) Cookies de funcionalidad

Permiten recordar:

• preferencias del usuario;
• idioma;
• región;
• configuraciones personalizadas.

d) Cookies publicitarias y de marketing

Se utilizan para:

• mostrar publicidad relevante;
• medir campañas publicitarias;
• realizar remarketing;
• personalizar anuncios.

Estas cookies pueden ser gestionadas por terceros.

3. Cookies de terceros

El sitio web podrá utilizar servicios de terceros que instalan cookies, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel
• plataformas de chat
• herramientas CRM
• proveedores publicitarios
• redes sociales

Cada tercero será responsable de sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.

4. Datos recopilados mediante cookies

Las cookies podrán recopilar información como:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• ubicación aproximada;
• páginas visitadas;
• tiempo de permanencia;
• interacción con el sitio web.

La información recopilada no tiene como finalidad identificar personalmente al usuario, salvo que éste proporcione datos de manera voluntaria.

5. Administración y desactivación de cookies

El usuario puede:

• aceptar;
• rechazar;
• bloquear;
• eliminar cookies

directamente desde la configuración de su navegador.

La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.

6. Consentimiento

Al continuar navegando en este sitio web, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta Política de Cookies.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará consentimiento expreso mediante banner o herramientas de aceptación de cookies.

7. Modificaciones a la política

NEF podrá modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de operación.

Las modificaciones serán publicadas en:

https://nefmx.com/terms

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Cookies, puede contactarnos en:

New Equipment Flow

admin@nefmx.com

www.nefmx.com

Última actualización

Fecha de actualización: 06/05/2026

Aviso legal

AVISO LEGAL

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web nefmx.com, propiedad de New Equipment Flow, en lo sucesivo "NEF", con domicilio en Estado de México.

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las disposiciones contenidas en el presente documento.

1. Información general

Titular del sitio web:

New Equipment Flow

Nombre comercial:

New Equipment Flow

Domicilio:

Estado de México

Correo electrónico:

admin@nefmx.com

Sitio web:

www.nefmx.com

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información relacionada con:

• productos;
• servicios;
• soluciones comerciales;
• actividades empresariales;
• contenido informativo y promocional de NEF.

La información publicada podrá modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera:

• lícita;
• responsable;
• ética;
• conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido:

• utilizar el sitio para actividades ilícitas;
• afectar el funcionamiento del sitio;
• vulnerar medidas de seguridad;
• introducir virus o software malicioso;
• realizar accesos no autorizados;
• utilizar contenido sin autorización.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• marcas;
• nombres comerciales;
• logotipos;
• diseños;
• imágenes;
• fotografías;
• videos;
• textos;
• software;
• código fuente;
• bases de datos;
• documentación;

son propiedad de NEF o cuentan con autorización de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibida:

• reproducción;
• distribución;
• modificación;
• transmisión;
• publicación;
• explotación comercial;

sin autorización previa y por escrito de NEF.

5. Limitación de responsabilidad

NEF realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la información contenida en el sitio web; sin embargo, no garantiza:

• exactitud absoluta;
• disponibilidad continua;
• ausencia de errores;
• funcionamiento ininterrumpido;
• compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores.

La empresa no será responsable por:

• daños directos o indirectos;
• pérdida de información;
• interrupciones del servicio;
• fallas tecnológicas;
• virus o malware;
• daños derivados del uso del sitio;
• decisiones tomadas con base en la información publicada.

El usuario utiliza el sitio web bajo su propia responsabilidad.

6. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros.

NEF no controla ni asume responsabilidad sobre:

• contenido;
• políticas;
• servicios;
• prácticas de privacidad;
• disponibilidad de sitios externos.

La inclusión de enlaces no implica relación comercial, aprobación o recomendación.

7. Disponibilidad del sitio

La empresa podrá:

• modificar;
• suspender;
• limitar;
• interrumpir;

total o parcialmente el acceso al sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, seguridad o actualización.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

9. Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies publicada en este sitio.

10. Seguridad

Aunque NEF implementa medidas razonables de seguridad informática, no garantiza la inexistencia de vulnerabilidades o riesgos derivados del uso de internet.

El usuario reconoce que las transmisiones electrónicas pueden no ser completamente seguras.

11. Modificaciones

NEF se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se regirá conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso Legal, puede contactarnos en:

New Equipment Flow

admin@nefmx.com

www.nefmx.com

Última actualización

Fecha de actualización: 06/05/2026

Política de reembolsos y cancelaciones

 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones regula las condiciones aplicables a los productos y servicios ofrecidos por New Equipment Flow, en lo sucesivo "NEF", con domicilio en Estado de México.

Al contratar servicios o adquirir productos con NEF, el cliente acepta las condiciones establecidas en el presente documento.

1. Objeto

La presente política tiene por finalidad establecer:

• condiciones de cancelación;
• solicitudes de reembolso;
• devoluciones;
• tiempos de respuesta;
• limitaciones aplicables a productos y servicios.

2. Cancelaciones de servicios

El cliente podrá solicitar la cancelación de servicios siempre que:

• no hayan sido ejecutados total o parcialmente;
• no existan obligaciones pendientes;
• la cancelación se solicite dentro de los plazos establecidos.

Las solicitudes deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico a:

admin@nefmx.com

3. Cancelaciones de pedidos o productos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente cuando:

• el producto no haya sido enviado;
• no exista procesamiento irreversible;
• no se trate de productos especiales, personalizados o sobre pedido.

Una vez procesado o enviado el pedido, la cancelación podrá no ser procedente.

4. Reembolsos

Los reembolsos podrán autorizarse únicamente en los siguientes casos:

• cobros duplicados;
• errores atribuibles a la empresa;
• imposibilidad de prestación del servicio;
• productos defectuosos;
• incumplimiento comprobable por parte de NEF.

Toda solicitud estará sujeta a revisión y validación interna.

5. Casos en los que no aplica reembolso

No procederán reembolsos en los siguientes casos:

• servicios ya prestados total o parcialmente;
• productos usados, dañados o alterados por el cliente;
• errores imputables al cliente;
• incumplimiento del cliente;
• cambios de opinión posteriores a la contratación;
• productos personalizados o fabricados bajo pedido;
• servicios digitales ya entregados;
• licencias, software o productos intangibles activados.

6. Procedimiento para solicitar reembolso

El cliente deberá enviar una solicitud incluyendo:

• nombre completo o razón social;
• número de orden, factura o referencia;
• descripción del motivo;
• evidencia documental o fotográfica cuando aplique;
• datos de contacto.

La solicitud deberá enviarse a:

admin@nefmx.com

7. Tiempos de respuesta

Las solicitudes serán revisadas dentro de un plazo aproximado de 60 días hábiles.

En caso de aprobación, el reembolso podrá procesarse mediante:

• transferencia bancaria;
• reverso a método de pago original;
• saldo a favor;
• otro medio acordado.

Los tiempos bancarios pueden variar dependiendo de la institución financiera.

8. Devolución de productos

Cuando aplique devolución física de productos:

• el cliente deberá devolver el producto en condiciones originales;
• con empaques, accesorios y documentación;
• sin daños atribuibles al cliente.

Los costos de envío podrán ser asumidos por el cliente salvo error atribuible a NEF.

9. Servicios de terceros

Cuando intervengan terceros, proveedores externos o plataformas de pago, ciertos procesos de cancelación o reembolso podrán estar sujetos a políticas adicionales ajenas a NEF.

10. Prevención de fraude

La empresa se reserva el derecho de:

• rechazar solicitudes sospechosas;
• solicitar documentación adicional;
• limitar operaciones;
• cancelar transacciones fraudulentas.

11. Modificaciones

NEF podrá modificar la presente Política de Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el sitio web.

12. Legislación aplicable

La presente política se regirá conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Estado de México.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política:

New Equipment Flow

admin@nefmx.com

www.nefmx.com

Última actualización

Fecha de actualización: 06/05/2026

Consentimiento de tratamiento de datos

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, por medio del presente documento el titular de los datos personales otorga su consentimiento a New Equipment Flow, en lo sucesivo "NEF", con domicilio en Estado de México, para recabar, almacenar, utilizar, transferir y tratar sus datos personales conforme a las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad.

1. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados para:

• identificación del cliente o usuario;
• contacto comercial;
• atención de solicitudes;
• cotizaciones;
• prestación de servicios;
• comercialización de productos;
• seguimiento administrativo;
• facturación y cumplimiento fiscal;
• soporte técnico y atención al cliente;
• envío de información relacionada con productos y servicios;
• cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

Asimismo, previa autorización adicional cuando sea requerida, los datos podrán utilizarse para:

• promociones;
• publicidad;
• campañas comerciales;
• encuestas de satisfacción;
• análisis estadísticos.

2. Datos personales recabados

Los datos podrán incluir de manera enunciativa mas no limitativa:

• nombre completo;
• razón social;
• RFC;
• domicilio;
• teléfono;
• correo electrónico;
• información de facturación;
• información comercial;
• datos de navegación;
• dirección IP;
• cookies y tecnologías similares.

3. Consentimiento del titular

El titular reconoce que:

• ha leído el Aviso de Privacidad;
• comprende el alcance del tratamiento de sus datos;
• autoriza el uso de sus datos personales conforme a las finalidades descritas;
• proporciona información veraz y actualizada.

El consentimiento podrá manifestarse mediante:

• firma autógrafa;
• firma electrónica;
• aceptación digital;
• checkbox en formularios;
• uso continuado del sitio web cuando aplique legalmente.

4. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso;
• Rectificación;
• Cancelación;
• Oposición;

mediante solicitud enviada a:

admin@nefmx.com

5. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento conforme a los mecanismos establecidos en el Aviso de Privacidad, siempre que no exista obligación legal que impida dicha revocación.

6. Transferencia de datos

El titular acepta que sus datos personales puedan ser compartidos con terceros únicamente cuando resulte necesario para:

• prestación de servicios;
• cumplimiento contractual;
• procesos administrativos;
• obligaciones fiscales o legales;
• proveedores tecnológicos y plataformas de pago.

7. Conservación y seguridad

NEF implementa medidas razonables de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales o aceptar electrónicamente este consentimiento, el titular manifiesta su aceptación expresa del tratamiento de sus datos personales conforme al presente documento y al Aviso de Privacidad de NEF. 

9. Modificaciones

NEF podrá modificar el presente Consentimiento de tratamiento de datos en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el sitio web.

12. Legislación aplicable

La presente política se regirá conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Estado de México.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política:

New Equipment Flow

admin@nefmx.com

www.nefmx.com

Última actualización

Fecha de actualización: 06/05/2026